L’aéroport international de Victoria reçoit à nouveau le prestigieux prix du service à la clientèle

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L’engagement de l’aéroport international de Victoria (YYJ) à fournir un excellent service à la clientèle lui a valu le prestigieux prix du Conseil international des aéroports (ACI) pour la qualité des services aéroportuaires (ASQ) en 2014. L’aéroport international de Victoria s’est classé au premier rang des aéroports d’Amérique du Nord accueillant jusqu’à 2 millions de passagers par an.

« Le prix Airports Council International Airport Service Quality Award est la plus haute distinction possible dans l’industrie et nous sommes honorés d’être reconnus », a déclaré Geoff Dickson, président et chef de la direction de l’autorité aéroportuaire de Victoria.

Les prix ASQ ont été décernés dans les catégories Meilleur aéroport par région, Meilleur aéroport par taille et Meilleure amélioration.

Il s’agit de la deuxième victoire de Victoria après celle obtenue en 2012. Depuis leur création en 2006, les ASQ Awards sont devenus la référence mondiale en matière de satisfaction des passagers dans les aéroports, avec plus de 260 aéroports participants. Les prix ASQ reconnaissent et récompensent les meilleurs aéroports du monde sur la base des enquêtes de satisfaction des passagers menées par l’ACI.

« Le programme d’évaluation comparative de la satisfaction de la clientèle de l’ASQ mesure plus de 30 aspects du service à la clientèle, notamment l’ambiance de l’aéroport, l’efficacité et la courtoisie du personnel, les procédures de contrôle de sécurité, la propreté générale et le rapport qualité-prix dans les établissements de restauration et les points de vente au détail. Sans les efforts de notre communauté aéroportuaire – agents de sécurité, partenaires aériens, personnel des restaurants et des commerces de détail, sociétés de location de voitures, nettoyeurs, bénévoles et tant d’autres – cette récompense n’aurait pas été possible », a déclaré M. Dickson.

L’aéroport international de Victoria sera officiellement récompensé pour cette importante réalisation lors de la cérémonie de remise des prix ASQ qui se tiendra pendant l’assemblée régionale de l’ACI pour l’Asie-Pacifique en avril.

À propos de l’aéroport international de Victoria
L’aéroport international de Victoria (code aéroportuaire : YYJ) est le dixième aéroport le plus fréquenté du Canada, avec plus de 1,6 million de passagers par an. Victoria est bien desservie avec plus de 120 vols quotidiens à travers l’Amérique du Nord et a été récemment classée parmi les dix aéroports les plus appréciés au monde par CNN Travel et nommée meilleur aéroport d’Amérique du Nord 2012 desservant jusqu’à 2 millions de passagers par le Conseil international des aéroports.

Contact presse – Autorité aéroportuaire de Victoria
Geoff Dickson, président et directeur général
(250) 953-7500
geoff.dickson@victoriaairport.com

Cliquez ici pour accéder au communiqué de presse de l’ACI annonçant les prix.