mars 10, 2022

L’aéroport international de Victoria (YYJ) reçoit le prix du Conseil international des aéroports (ACI) pour les meilleures mesures d’hygiène en Amérique du Nord

L’engagement de l’aéroport international de Victoria (YYJ) en faveur de la santé et de la sécurité de ses passagers lui a valu le prix du Conseil international des aéroports (ACI) pour la qualité des services aéroportuaires – Meilleures mesures d’hygiène par région (Amérique du Nord ).

« Les prix ACI de la qualité des services aéroportuaires représentent une distinction dans l’industrie et nous sommes honorés d’être reconnus. Le prix de l’hygiène est particulièrement précieux pour notre communauté aéroportuaire, car il reflète directement les efforts extraordinaires déployés pour mettre en œuvre notre programme TravelSafe YYJ et son soutien continu par notre remarquable équipe d’installations et nos partenaires de services aéroportuaires. À YYJ, la santé et la sécurité des passagers, des partenaires et des employés est notre priorité absolue et le fait d’être reconnu par nos clients pour le niveau des mesures d’hygiène mises en place, la clarté de ces mesures et la confiance qu’ils nous accordent est particulièrement significatif », a déclaré Geoff Dickson, président et directeur général de l’Autorité aéroportuaire de Victoria (VAA).

Le prix de l’hygiène a été introduit en 2020. À la suite de la pandémie de COVID-19, les voyageurs attendent de nouveaux services et de nouvelles procédures pour répondre à leurs besoins et préoccupations spécifiques. YYJ évalue en permanence les orientations, rationalise les processus, adapte son infrastructure et intègre la technologie pour répondre aux attentes de ses clients.

« Au fur et à mesure de notre redressement, nous serons à l’écoute de nos clients pour comprendre l’évolution de leurs besoins et de leurs attentes. Nous reconnaissons l’importance de les rassurer sur le fait que leur santé et leur sécurité sont une priorité absolue », a déclaré M. Dickson.

C’est la deuxième fois consécutive que YYJ est reconnu par l’ACI pour les meilleures mesures d’hygiène. YYJ a également reçu à trois reprises leur plus haute distinction, celle de meilleur aéroport d’Amérique du Nord (<2 millions de passagers) en 2012, 2014 et 2020. Depuis leur création en 2006, les ASQ Awards sont devenus la référence mondiale en matière de satisfaction des passagers dans les aéroports. Avant 2020 et 2021, ASQ a réalisé plus de 670 000 enquêtes approfondies auprès des passagers chaque année, avec la participation de près de 400 aéroports dans 95 pays. La méthodologie méticuleuse, le contrôle de la qualité et l’impartialité de l’enquête ASQ en font la référence mondiale en matière de mesure de la satisfaction des clients.

« Alors que nous nous rassemblons en tant qu’industrie pour reconstruire, il est plus important que jamais d’écouter et d’agir en fonction des besoins changeants des clients. Je suis fier des réalisations de l’aéroport international de Victoria, qui a remporté le prix des meilleures mesures d’hygiène par région (Amérique du Nord), ce qui montre qu’il donne la priorité aux clients et qu’il constitue un exemple d’excellence pour tous ses pairs », a déclaré Luis Felipe de Oliveira, directeur général de l’ACI World.

À propos de l’Autorité aéroportuaire de Victoria
L’Autorité aéroportuaire de Victoria est une autorité à but non lucratif qui gère les opérations sûres et sécurisées de l’aéroport international de Victoria au nom des communautés environnantes depuis le 1er avril 1997.